Envíos

¿Cuándo llegara mi pedido?

UNA VEZ CONFIRMADO TU PEDIDO, EL PERIODO DE PREPARACIÓN ES DE 24-72. UNA VEZ PREPARADO EL PRODUCTO SERÁ ENVIADO Y LO RECIBIRÁS EN EL TIEMPO PREVISTO DEPENDIENDO DEL LUGAR DE ENVÍO QUE HAYAS SELECCIONADO.

En periodos de rebajas o festivos los pedidos pueden retrasarse entre 1-3 días laborables. 

Ten en cuenta que los pedidos realizados los fin de semana y festivos nacionales y locales, se considerarán recibidos el siguiente día laborable. El pedido será preparado en el mismo día si se hace dicho pedido antes de las 13:30 horas, si no empezará a prepararse al siguiente día laborable.

¿Cuál es el estado mi pedido?

Al hacer tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación y número de pedido. Recuerda que si te registras como invitado no recibirás dicha confirmación, recomendamos al cliente que se registre como cliente en nuestra tienda para poder seguir de cerca el estado de su pedido.

Los pedidos tienen tiempo medio de entrega según localización 

España 14-18 Días 

Estados Unidos 20-39 Dias

Países de Sudamérica: 20 - 58 Días

¿Qué hago si no llega mi pedido?

Si pasado el plazo de entrega (máximo 50 dias en caso de España) no has recibido tu pedido, póngase en contacto con nosotros a partir del apartado de consultas en nuestra web o a nuestros emails info@onepunchman.es, te atenderemos encantados de lunes a jueves de 8:00 a 14:00 horas.

En caso de que usted se encontrara ausente en su domicilio el día de la entrega su pedido permanecerá en las oficinas de correos por un máximo de 15 días. Por favor, realice su recogida antes de estos 15 días o su pedido será retornado de vuelta y tendrá que abonar gastos de envío adicionales, tanto de retorno como de nueva entrega.

¿Qué hago si recibo un artículo erróneo?

Si recibe un articulo erróneo nuestra empresa se encargara de recogérselo sin coste alguno y cambiárselo y si no se dispone de éste se procederá a un abono una vez recogido dicho articulo, para notificar la recepción de un articulo erróneo póngase en contacto con nosotros mediante el apartado de consultas de nuestra web o a nuestros emails info@onepunchman.es

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para nosotros tu satisfacción es lo primero. En el caso de que al recibir tu pedido cambies de opinión o simplemente no te convenza, dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde el día  de la recepción del pedido, para cambiarlo por otra talla, color o producto/as,  o simplemente devolverlo. 

1.Condiciones para realizar un cambio o devolución

- Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, debe de tener un embalaje original y etiquetado original en las mismas condiciones en las que se mando, debe de ser empaquetado y protegido correctamente para que llegue en buen estado a nuestros almacenes. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, malos olores u olores a perfume no serán aceptados por OnePunch Man Tienda Online.

-Si la devolución se realiza por taras en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de OnePunch Man Tienda Online. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques, examinaremos la prenda y haremos posteriormente una devolución del importe mediante el método de pago que empleo.

-Si tu pedido está fuera del plazo de los 14 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por OnePunch Man Tienda Online.

-Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 14 días laborables, mediante el mismo método de pago que empleaste al recibir tu pedido.

-En periodos especiales los plazos de devolución pueden variar, estas variaciones serán debidamente informadas en tiempo y forma en nuestra página web.

2. ¿Como realizar una devolución por cuenta del cliente?

-  Escríbenos mediante un formulario de contacto desde nuestra web que podrás encontrarlo en el banner principal como "Contacto"  o a nuestros emails info@onepunchman.es con  tu número de pedido y artículos a devolver.

- Realiza el envío mediante la agencia de transporte que prefieras (Correos, MRW, Seur, Nacex, ASM, etc...), en este caso el cliente es quien asume los gastos de envío.

- Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos, en un plazo máximo de 10 días (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución).

- La dirección a la que tienes que enviar tu devolución la proporcionaremos en el correo de contacto.

En el siguiente horario:

Lunes a jueves de 8:00 a 14:00 horas

-No olvides incluir junto tu pedido la factura para poder identificar su pedido.

-Si una devolución modifica las condiciones de venta de una promoción (cheques, descuentos, cupones, etc.), se deducirá la parte proporcional de la promoción en función de los artículos devueltos en cada caso.

Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto desde nuestra web, podrás encontrarlo en el banner principal como "Contacto" o a nuestros emails info@onepunchman.es